מערכת שמפסיקה להתפתח יחד עם העסק, נשארת בסופו של דבר מאחור.

03תמיכה ופיתוח לאורך זמןמתמשך

המערכת באוויר, הצוות משתמש. מה עכשיו?

לחלק מהחברות, שלב א' של ההקמה הוא רק ההתחלה, ועכשיו מתחיל הכיף האמיתי. לחברות אחרות זה הסוף, לפחות בינתיים. וגם זה בסדר.

אפשר לעצור את הפיתוח אחרי ההקמה, לתת למערכת לרוץ, ולהיעזר בנו רק כשצריך: תמיכה בסיסית, שאלות ושיפורים קטנים. לא מעט מהלקוחות שלנו בוחרים באפשרות הזאת.

אבל העולם ממשיך להתקדם. שיפורים, תוספות ושדרוגים למערכת הקיימת מומלצים, כל עוד יש להם החזר השקעה עסקי חיובי.

מה האפשרויות לתמיכה ופיתוח לאורך זמן?

  1. מסלולים חודשיים קבועים

    יש כמה מסלולי תמיכה ופיתוח קבועים, עם הגדרה ברורה של מה כלול בכל אחד. לקראת סוף הפרויקט נמליץ אם כדאי לכם להצטרף, ואיזה מסלול מתאים לצרכים העסקיים שלכם.

  2. פרויקטי המשך לפי צורך

    אפשר לרכוש בנק שעות לפרויקט המשך, גם שנה או שנתיים אחרי ההקמה, כשמתעורר צורך עסקי חדש שהמערכת צריכה לתת לו מענה.

  3. מותאם אישית

    לפעמים ללקוח יש צורך עסקי שלא נכנס למסלולים הקיימים. במקרים כאלה אנחנו בונים פתרון מותאם אישית. חשוב לנו לצמוח יחד לטווח הארוך, ולפעמים התאמה מיוחדת מהצד שלנו מביאה לתוצאות טובות יותר.

שלוש שאלות על תחזוקה

חייבים להצטרף למסלול חודשי קבוע אחרי ההטמעה?

בדרך כלל לא. זה תלוי בצורך העסקי של החברה: האם יש בחברה מישהו שאפשר להעביר לו את המפתחות לצד הטכני של המערכת, ומה ההעדפה של בעלי החברה ומדיניות החברה לגבי מערכות טכנולוגיות. יש חברות עם גורם פנימי אחראי, ויש חברות שנעזרות בספק חיצוני.

תוך כמה זמן בדרך כלל עושים פרויקטי המשך?

תלוי לאן רוצים להגיע. לקוחות בצמיחה מהירה ממשיכים בדרך כלל לפרויקט נוסף כבר שלושה חודשים אחרי ההקמה. בחברה ממוצעת הצורך מתעורר בערך אחרי שנה. ויש חברות שלא ממשיכות לפרויקט נוסף בכלל.

מי עונה לשאלות של העובדים אחרי שנה?

בתקופת ההטמעה, אנחנו. אחריה, החברה נשארת עם הדרכות מסודרות על כל המערכת. אם יש צורך קבוע בתמיכה מיידית, בטלפון או בפגישות, יש מסלולים חודשיים שמיועדים בדיוק לזה.

נתחיל במדידה. לא במכירה.

הפגישה הראשונה תגלה לכם איפה העסק מאבד שליטה ומה פוטנציאל הגדילה.

על הטמעת הפרויקט

שדות המסומנים ב-כוכבית הם שדות חובה.